Компанія  намагається вирішити всі спори та розбіжності шляхом переговорів.

     У випадку виникнення будь-яких спірних питань, Ви маєте право звернутися до Компанії  за адресою: місто Чернівці, провулок Складський, будинок 1,  у робочі дні з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, в п’ятницю з 8:30 до 16:15, з врахуванням обідньої перерви з 12:30 до 13:15, за телефоном +38 068 038 0250, +38 066 038 0350 або на електронну пошту:lumusukr@gmail.com.

     Відповідальна  особа  Компанії за розгляд скарг та розв’язання спорів шляхом переговорів –  Левицька Світлана Іванівна, Директор.

     Компанія розглядає скарги у строки та за процедурою відповідно до законодавства України.

     У разі недосягнення згоди щодо спірних питань шляхом переговорів Ви маєте право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне  регулювання  у сферах енергетики та комунальних послуг  чи його територіального підрозділу та/або передати спір на вирішення суду.

     Врегулювання спорів Національною комісією, що здійснює державне регулювання  у сферах енергетики та комунальних послуг чи його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого ним порядку (ПОСТАНОВА НКРЕКП від 05.02.2019  № 156 «Про затвердження Порядку врегулювання спорів, що виникають між суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг») 

     Звернення до Національної комісії, що здійснює державне  регулювання  у сферах енергетики та комунальних послуг  чи його територіального підрозділу не позбавляє  права на вирішення спору в судовому порядку.